Politique de remboursement et de retours

Notre politique de remboursement et de retours est valable 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons plus offrir de remboursement intégral ni d’échange.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé et dans le même état que lors de la réception. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte bancaire ou votre moyen de paiement d’origine, sous 10 jours.

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, contactez d’abord votre banque : le crédit peut mettre un certain temps à apparaître, puis écrivez-nous à support@akuasense.com.

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Nous ne remplaçons un article que s’il est défectueux ou endommagé. Pour un échange contre le même article, écrivez-nous à support@akuasense.com et envoyez l’article à : Akuasense SAS, 13 rue Genin, 93200 Saint-Denis, France.

Si l’article a été acheté comme cadeau et expédié directement chez vous, vous recevrez un avoir pour la valeur du retour. À réception de l’article retourné, un bon cadeau vous sera envoyé.
Si l’article n’était pas marqué comme cadeau à l’achat, ou si le donateur a reçu la commande chez lui pour vous la remettre plus tard, le remboursement sera adressé au donateur.

Pour retourner un produit, envoyez-le à : Akuasense, 13 rue Génin, 93200 Saint-Denis, France.
Les frais de retour sont à votre charge. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour pourront être déduits du montant remboursé.
Le délai de réception d’un produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.
Pour les articles de valeur, envisagez un envoi suivi ou une assurance transport. Nous ne garantissons pas la réception de votre colis retour.

Pour toute question sur les remboursements et retours : support@akuasense.com.